龙柏二村为老服务中心门前,83岁的陆阿姨在中医经络检测仪前露出笑容。几分钟后工作人员轻声叮嘱:“您腰椎颈椎要多注意保养。”隔壁磨刀摊位传来“噌噌”的打磨声,一位爷叔接过锃亮的剪刀连声道谢:“又可以继续用了!”修伞摊前,志愿者刚擦完汗又拿起一把伞骨,桌上堆满了各种金属零件……
这是日前闵行区“暖在社区·月月行”大篷车开进虹桥镇的场景。区委社会工作部整合专业力量、动员多元主体,将涵盖磨刀、修伞、理发、健康诊疗、心理及法律咨询等10余项服务的“暖心包”送到了居民家门口。3月5日启动以来这辆满载温情的“大篷车”已驶过浦江镇、七宝镇、华漕镇的部分社区,年内将覆盖全区14个街镇。
“磨剪子嘞——戗菜刀!”曾经回荡在老街巷的吆喝声在龙柏二村志愿服务现场重现生机。居民们翻出家中钝刀旧伞,在摊位前排起了队。“这把剪刀跟了我多年,舍不得扔!”爷叔递上了一把剪刀。志愿者接过后在砂轮上娴熟打磨,噌噌几下,刃口重现锋芒。“试试,比新的还快!”爷叔捏着纸巾轻轻一划,纸片应声而断,脸上露出了笑容。
10米外的理发区,两位理发师已连续忙碌3小时。“早上到现在没停过,至少四五十人吧。”碎发沾满衣领,她们匆匆掸了掸又拿起推子。排队等候的长者们感慨:“省得去理发店了!”
这些传统手艺的守护者来自坚持社区服务23年的刘显保社区便民服务团队。从最初的电器维修到如今集结磨刀、修伞、补鞋等技艺,他们带动几十家“小个专”商户加入公益行列。“事情虽小,却能解居民燃眉之急。”刘显保称,“街坊们满意,我们就知道坚持的意义。”这样的雪中送炭让居民薛阿姨忍不住追问“下次活动啥时候办?”
心理咨询师摊位前,几位老人悄悄围拢,有人怀疑自己得了大病。咨询师轻声安抚,用专业量表评估后解释:您身体指标正常,有点轻度焦虑。随后教她呼吸放松法。法律咨询台,有人问动迁房权益划分问题,律师志愿者逐条解读,清晰的法律路径让老人吃下了“定心丸”。
“这部分群体有较强的专业知识,可以精准对接居民深层需求”,区委社会工作部相关科室工作人员表示。现场还有闵行区退役军人志愿者演练急救技能,司法社工剖析新型诈骗手法,多元专业力量构筑起社区安全防护网。
沿街商户变身社区服务生力军也是本次活动的创新实践。百姓装潢的志愿者针对居民提出的老房加装扶手问题拿出改造图册耐心讲解;口腔护理摊位前牙科医生为居民检查义齿;家电企业解读以旧换新补贴政策。他们说自己是经营者更是社区一分子,参与服务让大家找到了社会价值新坐标。
“大篷车”进社区3月5日启动,已开进浦江镇、七宝镇、华漕镇等居民小区。浦江镇“大篷车+解铃驿站”将心理健康服务送进独居老人家中,七宝镇“便民坊”里磨刀义剪服务定期准点开张,华漕镇打造便民服务矩阵,双语服务窗口上线个街镇(工业区),“月月行”每月最多在一个小区“巡回服务”,服务频次、覆盖范围有限。“我们正培育多支特色志愿队,让‘月月行’变成‘日日暖’。”工作人员称,“大篷车”深受居民欢迎,已有受益者表示愿加入其中提供资源,为居民提供力所能及的服务,“让志愿服务从单场活动升级为长效项目,在弘扬志愿精神的过程中让更多人受益”。
从一把剪刀的打磨到一套房产的权益守护, 从 居住安全到心理疏导,闵行将政府主导、社会参与、专业协同的治理理念化作百姓门前的一场场暖心服务。当“大篷车”载着叮当作响的修理箱驶向下一站,留在居民身后的不仅是修旧利废的器具,更是老百姓安居乐业的生动诠释。